zandrikomedia - Stratégies Marketing pour Entreprises

Introduction et Engagement

Chez zandrikomedia, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation commerciale réussie. Cette politique de confidentialité détaille notre approche transparente concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles sur notre plateforme zandrikomedia.sbs. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

En tant que plateforme spécialisée dans les stratégies marketing financières, nous traitons des informations sensibles qui nécessitent une protection particulière. Notre équipe s'assure que chaque aspect de notre traitement de données respecte non seulement les exigences légales, mais dépasse également les attentes de nos utilisateurs en matière de sécurité et de transparence.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Cette collecte s'effectue toujours dans le respect de principes de minimisation et de proportionnalité, garantissant que nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Informations d'Identification

Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et informations de facturation. Ces données nous permettent de créer et gérer votre compte, de vous contacter concernant nos services et de traiter vos transactions de manière sécurisée.

Type de Données	Finalité	Base Légale	Durée de Conservation
Données d'inscription	Création et gestion de compte	Exécution du contrat	5 ans après fermeture du compte
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime	13 mois maximum
Données de communication	Support client et assistance	Exécution du contrat	3 ans après dernière interaction
Données financières	Traitement des paiements	Obligation légale	10 ans (obligations comptables)

Données comportementales : Nous analysons vos interactions avec notre plateforme pour personnaliser votre expérience d'apprentissage. Cela inclut les modules consultés, le temps passé sur chaque section, les préférences exprimées et les résultats aux évaluations. Ces informations nous aident à adapter nos contenus à vos besoins spécifiques et à améliorer l'efficacité de nos programmes de formation.

Méthodes de Collecte

La collecte de vos données s'effectue principalement de manière directe, lors de vos interactions volontaires avec notre plateforme. Nous privilégions toujours la transparence et le consentement éclairé dans nos processus de collecte.

Collecte directe : Formulaires d'inscription, questionnaires, communications par email ou téléphone, commentaires et évaluations
Collecte automatique : Cookies, journaux de connexion, données de géolocalisation approximative, informations sur l'appareil utilisé
Collecte via tiers : Partenaires de paiement sécurisés, services d'analyse conformes RGPD, plateformes de support client
Collecte contextuelle : Interactions avec notre équipe lors d'événements, webinaires ou sessions de formation individualisées

Important : Données Sensibles

Nous ne collectons jamais intentionnellement de données sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou les données de santé. Si de telles informations nous parviennent accidentellement, elles sont immédiatement supprimées de nos systèmes.

Utilisation et Traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités déclarées lors de leur collecte. Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour garantir que chaque traitement respecte les principes de licéité, loyauté et transparence du RGPD.

Personnalisation des services : Nous utilisons vos données pour adapter nos contenus pédagogiques à votre profil et à vos objectifs. Cette personnalisation s'appuie sur des algorithmes respectueux de votre vie privée, qui analysent vos préférences d'apprentissage sans créer de profils intrusifs.

Communications ciblées : Avec votre consentement, nous vous envoyons des informations pertinentes sur nos nouveaux programmes, webinaires et ressources. Vous conservez un contrôle total sur ces communications et pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Prise de Décision Automatisée

Nous utilisons des outils d'analyse pour évaluer votre progression et recommander des contenus adaptés. Ces systèmes ne prennent jamais de décisions définitives vous concernant sans intervention humaine. Vous avez le droit de demander une révision manuelle de toute recommandation automatisée.

Partage et Transferts

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Tout partage de données s'effectue uniquement dans le cadre strict de la fourniture de nos services et avec des garanties contractuelles appropriées.

Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, services de paiement certifiés, outils d'analyse respectueux de la vie privée
Partenaires pédagogiques : Experts intervenant dans nos programmes, sous accord de confidentialité strict
Obligations légales : Autorités compétentes en cas de demande judiciaire ou administrative légalement fondée
Transferts internationaux : Uniquement vers des pays reconnus adéquats par la Commission européenne ou avec des garanties appropriées

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés selon des critères stricts de sécurité et de conformité RGPD. Nous nous assurons que chaque partenaire respecte les mêmes standards de protection que nous appliquons en interne.

Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et des délais de réponse optimisés.

Droits Fondamentaux

Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes vos données et informations sur leur traitement

Droit de rectification : Corrigez ou complétez vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances

Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible

Procédure d'exercice : Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@zandrikomedia.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, souvent plus rapidement selon la complexité de votre demande.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors le traitement concerné, sauf motif légitime impérieux.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256)
Contrôles d'accès : Authentification multi-facteurs, gestion des privilèges, journalisation des accès
Infrastructure : Serveurs sécurisés, sauvegardes régulières, plans de continuité d'activité
Formation : Sensibilisation régulière de nos équipes aux enjeux de sécurité et de confidentialité

Surveillance proactive : Nos systèmes de sécurité surveillent en permanence les tentatives d'intrusion et les comportements anormaux. En cas d'incident, nous appliquons immédiatement notre protocole de réponse et informons les autorités compétentes dans les délais légaux.

Notification en cas d'incident

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les plus brefs délais par email et sur notre plateforme. Cette notification inclura la nature de l'incident, les mesures prises et les recommandations pour protéger vos intérêts.

Conservation et Suppression

Nous appliquons une politique de conservation stricte, basée sur les principes de minimisation et de limitation de durée. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Suppression automatique : Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données expirées selon notre calendrier de conservation. Cette suppression est irréversible et concerne tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

Conservation légale : Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Ces données sont alors isolées dans des systèmes sécurisés avec un accès limité aux seules personnes habilitées.

Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Nous appliquons une approche respectueuse de votre vie privée, privilégiant les cookies essentiels et demandant votre consentement pour les autres.

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre centre de préférences accessible à tout moment. Cette interface vous permet de choisir précisément quels types de cookies vous souhaitez autoriser.

Cookies tiers : Nous limitons strictement l'utilisation de cookies tiers et nous assurons que tous respectent les standards de protection de la vie privée. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sans votre consentement explicite.

Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services, des technologies utilisées ou du cadre réglementaire. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email et par notification sur notre plateforme.

Versioning : Nous conservons un historique des versions de cette politique pour assurer la transparence. Vous pouvez consulter les versions antérieures et comprendre les évolutions apportées.

Période de transition : En cas de modification importante, nous appliquons une période de transition pendant laquelle vous pouvez exercer vos droits selon les anciennes conditions si vous le souhaitez.

Politique de Confidentialité